Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.boutila.com (ci-après « le Site »). En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

1. Identification du vendeur

Boutila
Paiva Santos Joana, entreprise individuelle (micro-entreprise)
RCS Toulouse 130 163 389 – SIRET 130 163 389 00013
75 bis avenue du Maréchal Joffre, 31800 Saint-Gaudens, France
Email : contact@boutila.com

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec une description de ses caractéristiques (matières, fermeture, hauteur, pointures et coloris disponibles). Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent toutefois exister selon l'écran utilisé.

3. Commandes

Le client passe sa commande en ligne, sur le Site. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée ; il vaut preuve de la transaction. Boutila se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client ou de doute raisonnable sur l'authenticité de la commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et ajoutés au montant total :

  • France métropolitaine : 7,99 € en livraison standard, offerte dès 100 € d'achat ; livraison express : 10,99 €
  • Union européenne : 22 €
  • International (hors Union européenne) : 29 €

5. Paiement

Le règlement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. Les paiements sont entièrement sécurisés et chiffrés.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs partenaires. Les délais totaux de livraison sont de :

  • France métropolitaine : 7 à 9 jours ouvrés
  • Union européenne et international : 11 à 13 jours ouvrés

Un numéro de suivi est envoyé automatiquement par email dès l'expédition. En cas de retard ou de colis perdu, contactez-nous à contact@boutila.com : nous vous accompagnons jusqu'à la résolution du problème. Plus de détails dans notre politique de livraison.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour :

  • prévenir Boutila par email à contact@boutila.com avant tout retour ;
  • article non utilisé, dans son emballage d'origine, avec une preuve d'achat ;
  • retour à l'adresse : Boutila, 75 bis avenue du Maréchal Joffre, 31800 Saint-Gaudens, France ;
  • frais de retour à la charge du client.

Le remboursement comprend le prix des articles retournés et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard). Il est effectué dans un délai maximum de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Plus de détails dans notre politique de remboursement.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient, sans supplément de prix, de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité

Boutila ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un usage non conforme à leur destination.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du client est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : écrivez-nous à contact@boutila.com. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous écrire à contact@boutila.com.