Votre droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Ce délai court à partir du jour où vous-même, ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur), prenez physiquement possession de la commande. Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier article.
Comment exercer votre droit de rétractation
Informez-nous de votre décision avant la fin du délai de 14 jours, par une déclaration claire envoyée par email à contact@boutila.com. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Renvoyez ensuite l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat, à l'adresse suivante :
Boutila
75 bis avenue du Maréchal Joffre
31800 Saint-Gaudens
France
Frais de retour
Les frais de renvoi de l'article sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article retourné, ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (comme un essayage en magasin).
Formulaire de rétractation
Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l'attention de Paiva Santos Joana (Boutila), 75 bis avenue du Maréchal Joffre, 31800 Saint-Gaudens, France — contact@boutila.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Article(s) concerné(s) :
— Numéro de commande :
— Commandé le / reçu le :
— Nom du client :
— Adresse du client :
— Signature du client (uniquement en cas d'envoi sur papier) :
— Date :
Une question ?
Écrivez-nous à contact@boutila.com. Consultez aussi notre politique de remboursement.